洗護(hù)常識(shí)
洗護(hù)常識(shí)
當(dāng)前位置：
主頁 >
洗滌培訓(xùn) >
洗護(hù)常識(shí)
洗衣店洗壞衣服怎么辦？這些解決辦法可以借鑒
時(shí)間：2019-01-25 08:22:25 來源：東方瑞儷官網(wǎng) 瀏覽：71次
根據(jù)我《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《洗染業(yè)管理辦法》，為快速、簡便、公平、合理地處理我省行政區(qū)域內(nèi)洗染服務(wù)消費(fèi)糾紛，省消保委和省洗染行業(yè)協(xié)會(huì)制定了《浙江省洗染服務(wù)消費(fèi)糾紛處理辦法》，5月1日開始實(shí)施。
它的亮點(diǎn)主要有，衣物送洗產(chǎn)生糾紛，洗衣店“七賠四不賠”。根據(jù)《浙江省洗染服務(wù)消費(fèi)糾紛處理辦法》第七條規(guī)定，洗染糾紛產(chǎn)生后，需分析產(chǎn)生原因，分清責(zé)任，如確屬經(jīng)營者造成的，應(yīng)予以賠償；如屬衣物本身質(zhì)量問題所致，經(jīng)營者不予賠償。
1．經(jīng)營者賠償責(zé)任包括：
（1）未按洗滌程序違章操作的；
（2）未按照洗滌保養(yǎng)標(biāo)識(shí)洗滌的；
（3）對(duì)顧客的承諾未兌現(xiàn)的（以洗衣合同單記錄為準(zhǔn)）；
（4）發(fā)錯(cuò)、丟失的、被盜的；
（5）收衣檢查時(shí)未作記錄的；
（6）在店里造成的其他損壞。
2．衣物本身質(zhì)量問題包括：
（1）衣物自然磨損、少色；
（2）因洗滌保養(yǎng)標(biāo)識(shí)誤導(dǎo)產(chǎn)生的（洗衣店可協(xié)助顧客向制造者或經(jīng)銷者索賠）；
（3）頑漬無法徹底清除的。
另外，該《辦法》第五條還規(guī)定了洗衣店漏檢要擔(dān)責(zé)和取消費(fèi)者取衣時(shí)不當(dāng)場驗(yàn)收可以免責(zé)的兩種特別情形：
衣物在收件后若發(fā)現(xiàn)漏檢情況，店須保持衣物原樣，并及時(shí)與消費(fèi)者取得聯(lián)系，經(jīng)雙方確認(rèn)漏檢等問題，方再洗滌，否則所產(chǎn)生的后果由經(jīng)營者承擔(dān)。
消費(fèi)者取衣時(shí)，應(yīng)當(dāng)場驗(yàn)收，如離店后發(fā)現(xiàn)有難以認(rèn)定的洗染質(zhì)量問題，經(jīng)營者可不承擔(dān)責(zé)任。
普通洗滌的，單件衣物丟失或嚴(yán)重受損的，按洗滌費(fèi)10-20倍給予補(bǔ)償。單件衣物好多補(bǔ)償3000元。議價(jià)清洗的，按照約定金額理賠。
根據(jù)該《辦法》第九條規(guī)定，賠償計(jì)算方法為：
1.衣物未能達(dá)到良好洗滌效果，如定型不到位等，經(jīng)營者應(yīng)予再次加工，經(jīng)重新加工后仍未達(dá)到質(zhì)量要求的，應(yīng)退還洗滌費(fèi)。
2.衣物洗護(hù)后出現(xiàn)鈕扣、配件等附件損壞或丟失，經(jīng)營者可予以補(bǔ)配，不能補(bǔ)配的，予以洗滌費(fèi)1－2倍的補(bǔ)償。特殊貴重配飾參照議價(jià)洗滌
3.衣物洗后受到損壞，損壞程度較輕或不在明顯部位，衣物仍可以穿著使用的，按衣物洗滌費(fèi)的1—10倍補(bǔ)償。單件衣物補(bǔ)償不過1000元。
4.衣物丟失或因損壞不能穿著使用的，按洗滌費(fèi)10-20倍給予補(bǔ)償。單件衣物補(bǔ)償不過3000元。
5.若市場上仍有同種衣物，經(jīng)營者可購買同種衣物賠償，并收取折舊費(fèi)，折舊率25/年。
6.對(duì)于實(shí)行議價(jià)清洗的衣物，因經(jīng)營者的責(zé)任造成損壞、丟失的，或經(jīng)專業(yè)技術(shù)鑒定未能達(dá)到洗染質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，并直接影響衣物原有質(zhì)量而無法恢復(fù)。經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)與消費(fèi)者收衣時(shí)議定的理賠金額予以賠償。（原衣物歸經(jīng)營者所有）。
根據(jù)該《辦法》第六條規(guī)定，除普通洗滌方式外，經(jīng)營者可根據(jù)消費(fèi)者意愿對(duì)高檔（參考值：3000元以上）或消費(fèi)者認(rèn)為具有珍貴價(jià)值的衣物，選擇議價(jià)洗滌方式。即由經(jīng)營者和消費(fèi)者協(xié)商一致做出書面約定，約定內(nèi)容應(yīng)含：衣物價(jià)值、清洗費(fèi)用（清洗費(fèi)參考：衣物價(jià)值×5～20）、服務(wù)內(nèi)容、理賠金額等。
或消費(fèi)者認(rèn)為具有珍貴價(jià)值的衣物，選擇議價(jià)洗滌方式。即由經(jīng)營者和消費(fèi)者協(xié)商一致做出書面約定，約定內(nèi)容應(yīng)含：衣物價(jià)值、清洗費(fèi)用（清洗費(fèi)參考：衣物價(jià)值×5～20）、服務(wù)內(nèi)容、理賠金額等。
相關(guān)文章
- 2020-09-03干洗店怎么干洗的衣服？東方瑞儷告訴你
- 2019-09-27衣服干洗和水洗有什么區(qū)別?
- 2019-08-27東方瑞儷干洗店加盟分享夏日衣物保養(yǎng)小知識(shí)
- 2019-08-26干洗店加盟東方瑞儷洗衣，快速了解干洗環(huán)節(jié)
- 2019-06-10干洗行業(yè)的發(fā)展前景，成功創(chuàng)業(yè)品牌選擇很重要
- 2019-01-25手工洗滌有哪些技巧？干洗工作人員操作基本功
- 2019-01-25洗衣店洗壞衣服怎么辦？這些解決辦法可以借鑒
- 2019-01-25皮衣嚴(yán)重發(fā)霉如何解決？操作不當(dāng)容易掉皮
- 2019-01-25如何避免布草二次污染？不容忽視
- 2019-01-25羽絨服干燥容易出現(xiàn)哪些問題？盡量避免
